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阿里巴巴副总裁张建锋:不认为有竞争对手

来源:蓝冰互联点击数:发布时间:2014-03-26

 电商行业风起云涌,B2C领域双头对立,面对挑战者逆袭,阿里能否气定神闲?腾讯入股京东,电子商务对接社交网络,移动互联时代,阿里如何直面挑战?阿里巴巴B2B业务再次发力,“井喷式”增长背后蕴含着什么?面对阿里完整生态链,夹缝生存的小电商,又将如何突出重围?本期《财经面对面》,阿里巴巴副总裁张建锋做客,解读超级电商平台阿里 巴巴的事业版图。

人物简介

张建锋,花名行癫,2004年7月加入阿里巴巴(滚动资讯)集团出任淘宝网技术部架构师,其后又在阿里巴巴担过多职,现任阿里巴巴集团副总裁。

  阿里生态链完善 不认为有竞争对手

“双十一”历经三年培育,已然成为电商们的狂欢节。2013年11月12日,阿里巴巴宣布,旗下天猫商城“双十一”全天交易额突破350亿,创下中国电商日交易纪录新高。无独有偶,京东(滚动资讯)商城当天交易额同样破百亿。自2004年涉足电子商务,京东年均增长率超过200%。尽管在市场份额方面,阿里巴巴仍然稳坐综合电商第一宝座,但京东与其差距正在不断缩小,后者带来的压力也越来越大。

主持人:你怎么看待天猫[微博]面对的外部竞争,刘强东总结,对于一线城市,京东已经拿下北京,今年很可能拿下上海,面对后来者居上的一个情况,你的压力或者危机感?

张建锋:我们今天有很多创新产品,你说我们有危机感,有压力,其实你做任何一件事情,都有危机感,都有压力,永远有危机感,这个危机感不是来自于竞争对手的,而是来自于我们对于这个市场的服务能力,是不是符合消费者的需求,是不是符合市场的需求。 我们并不是跟他们在比价格,我们也在比一个综合服务能力,整个淘宝也好、阿里巴巴也好,整个天猫也好,一直在这个角度下增长起来的,以前没有竞争对手,现在我们也不认为有竞争对手。

我觉得天猫这个发展,当然对我们天猫自己本身来说是非常重要的,我们本身有先发优势,我们不仅要服务好一二线城市,我们更有能力服务好三四线城市,农村地区,享受一二线城市一样的商品、一样的服务。

主持人:这是天猫淘宝相对京东的优势。

张建锋:它的服务能力,没有办法像我们这样服务所有地区的用户群体,我们给三四线城市也好,给一二线城市也好,我们提供一样的服务,它可能只能服务好上海,只能服务好北京,在上海、北京是不是竞争能力比天猫强了,其实并不是这样的。

主持人:这是它的劣势,不错,但是也是它的机会。

张建锋:这不是它的机会,这是它的模式,因为我们的模式是建了一个很大的生态链,把我们的合作伙伴都囊括在这个生态链当中,特别是快递、配送,现在也看到我们跟菜鸟,我们在做布局,我们跟海尔日日顺合作,我们可能把更多的合作伙伴建到生态圈里面,提供更多样化、更细致的、更有价值的、更高效的服务,我们的家电安装配送服务,我们跟日日顺投资之后,我们的合作能力绝对是业界最为领先的。

我们没有区别对待,我要对上海怎么样,对北京怎么样,对我们能够服务的群体,我们都要提供一样水准的服务,它这个模式,自己提供服务,所以可能有选择性地对某些地区提供专门服务,并不是说那个是它的机会,如果它的那个没有变化,我并不认为这是它的机会。

  移动互联时代要给用户持续新鲜感

阿里巴巴与京东的竞争随着腾讯加入正式升级。2014年3月,腾讯入股京东15%股权,并为其提供微信及手机QQ一级入口。市场分析,腾讯与京东此次联盟,将对阿里巴巴形成有力制衡,京东借助腾讯用户资源可扩大规模,而腾讯借助京东也可弥补其电商短板。“腾讯联姻京东”也标志着中国电商“腾讯加京东对决阿里”的双寡头局面初步形成。

主持人:咱们具有互联网基因的电商,它现在有一个新的挑战,就是移动互联网,你们怎么来应对?

张建锋:移动互联网时代,阿里危机感始终存在的,下一波革命性浪潮什么,谁都不知道,那微信和QQ的例子很明显了。移动互联网拓展了一个更广阔的空间,属于我这个人跟你这个产品或者你这家公司的连接变得更容易发生,这样蕴含着更多的机会,这是第一方面。

第二方面,在这个平台上更易发生,意味着在另外一个平台的机会降低,从更容易发生这一点来看,我们要满足他更多更多样化的需求,我天天跟你发生关系,但是我们发生关系之间,连接之间没有新鲜内容,那么用户很快对你失去兴趣,这个是移动互联网时代要考虑的问题。

第二个,他通过频繁的发生连接,那么他何以提供更多样化的选择跟产品,特别是跟服务,你天天在我这个平台上,我的新产品推出来你能不能看到,比如说有更好的打折折扣或者营销活动,或者有些商业机会,我是不是可以随时分享给你,能够Touch到你,这是移动互联网跟以前PC思路做法不一样的地方。

另外一方面来讲,移动互联网占据这么多时间,PC互联网时间必定下降了,你有一个取舍和调整。

主持人:所以马云[微博]也非常重视以后阿里巴巴会在移动端的发展。

张建锋:这是必然的,如果没有抓住移动互联网这一端,将会失去一个非常重要的跟客户与企业沟通的渠道,那么我们的产品怎么帮助到我们的企业,帮助到我们的消费者,这就失去了很大的一块通道,这对于我们平台是不利的,也是不够的。

  阿里B2B服务小微企业 年交易额超千亿

当外界普遍关注着天猫京东之间价格拉锯战,并被阿里腾讯的移动电商之争弄得眼花缭乱时,1688低调并茁壮地成长了起来。作为阿里巴巴B2B业务平台,1688历经三年华丽转型,从信息交互转变为在线交易,迅速迎来乘数级增长,在过去一年里日均交易额翻十番。B2B领域,阿里巴巴已将第二名远远甩在身后。

主持人:爆发性的增长,背后的根本原因是什么,是技术转型还是说咱们的内贸增长需求导致了顺势而为?

张建锋:更多的还是顺势而为,整个B2B市场份额或者说这个需求一直是存在的,特别中国是一个制造业大国,企业间的交易肯定是需要有一个平台,需要一种方法来发展的,随着互联网的发展,信息本身不是一种稀缺资源,提供信息服务是一个初级服务,以前发挥了巨大作用,今天随着整个技术的发展,互联网的发展,很多中小企业可能需要面临一种新的升级化的服务,我们更多的也不强调它的转型,我们更多认为它是一种升级,并不是完全创造一种新的模式或者说一种新的产品,并不是这样的,我们通过产品的调整,把潜在需求更好地激发出来,事实上证明这些需求也是能够满足现在中小企业的一些现状。

主持人:阿里巴巴B2B市场份额大概多少?

张建锋:这几年的发展速度应该说远远快于外面的B2B一些平台,特别是我们通过交易转型,提供更多样化丰富的产品跟服务之后,我们的增速是远远快于以前我们自己的增速。我们可能达到300%以上的增速,我们从2012年的每天两三千万到现在每天将近四个亿的交易额,这是非常快的增速。这个增速比现在的C2C、B2C平台增速更高。现在显性化的交易规模一千亿左右,隐性的很难估计,竞争对手比如说细小品类做得比较好的也有,我们可能依托淘宝、天猫等等,快消品上面,他们没有办法跟我们竞争,他们没有上下游的环境,我们80%的商品批发给淘宝、天猫商家服务。

主持人:这样是不是把第二名远远甩在后面?

张建锋:这个距离肯定比较远的,比其它品类更远。

主持人:优势体现在哪些方面?

张建锋:数据上我们一天有一千万的UV,作为B2B网站有一千万UV是非常罕见的。很多的网站他们跟我们谈的时候,不是谈日均的UV,可能说一百万UV,我问他一百万UV一天吗

他说月UV。很难去看这个指标,因为我们的商家结构也不太一样,商家看到我们非常好的服务于小微企业,特别是非常小的企业,传统B2B更多地偏向于服务一些比较中大型的企业,中国跟美国不一样,中国有大量小微企业,这是国民经济最重要的生产力。